RESPONSABILITÉS : Au sein de la direction SI COMMERCIAUX et dans un contexte de transformation digitale et data du groupe, l'équipe DATA / CRM est au service de l'ensemble des métiers et de la direction du groupe pour permettre un pilotage basé sur la performance. Elle a pour missions de piloter et structurer les activités d'analyse et de gouvernance des données pour optimiser la compréhension et la performance des parcours clients et des données groupe, depuis la première interaction digitale jusqu'à la fidélisation, en intégrant les enjeux stratégiques de la donnée. Vos principales missions : Pilotage de l'Activité : 👉 Accompagner les métiers et la direction du groupe dans la définition et structuration des besoins en data (analyses et dashboards) 👉 Etablir la road map d'analyse et de création/ évolution des dashboard en fonction de la valeur métier (ROI) et de la complexité technique, pour construire une feuille de route cohérente, alignée sur la stratégie de l'entreprise. 👉 Accompagner la montée en autonomie des équipes sur l'usage et l'adoption des données Management et collaboration : 👉 Manager les Data Analysts et établir les bons modes de fonctionnement pour le pôle 👉 Instaurer des bonnes pratiques d'analyse, de documentation et de code review pour assurer la pérennité et la fiabilité des chiffres produits 👉 Collaborer étroitement avec le lead data gouvernance et data tech Innovation et veille : 👉 Promouvoir l'usage des outils d'IA et des technologies émergentes dans les analyses. 👉 Assurer une veille active sur les innovations Data, IA et Big Data. PROFIL RECHERCHÉ : ✔ 5 à 7 ans minimum d'expérience en Data Analyse, Business Intelligence ou Data Science ✔ Expérience managériale confirmée (pilotage d'équipe, gestion de roadmap). ✔ Maîtrise démontrée des outils cibles & langages (Tableau, Dataiku, SQL, Python...) ✔ Expérience avec la donnée digitale (web et app) ✔ Capacité à transformer des analyses complexes en recommandations simples et actionnables ✔ Savoir définir des indicateurs pertinents et challenger les demandes métiers ✔ Avoir une approche "Produit" dans la construction des dashboards par itération avec les utilisateurs finaux, et faciliter les collaborations aussi bien avec des spécialistes techniques qu'avec des Directeurs métiers. ✔ Avoir une bonne compréhension de la donnée digitale et des analyses complexes (analyse de churn, segmentation client...)