POSTE : Responsable des Opérations Supply Chain et de la Qualité H/F DESCRIPTION : Rattaché au Président et membre du Comité de Pilotage, votre mission principale est de conduire l'ensemble des opérations logistiques, de manager les équipes Service Client, Approvisionnement, Sous-traitance et SAV (10 personnes), tout en optimisant les process et en garantissant un niveau d'excellence de la qualité. OPERATIONS SUPPLY CHAIN Vous suivez la stratégie de l'excellence du service client, en lien avec le commerce, la direction Supply Chain Groupe et le prestataire logistique qui se trouve près de Lyon, pour consolider et accroitre la satisfaction client. Notamment : - Piloter l'ensemble des flux logistiques avec les équipes dédiées - Coordonner le Service Client, logistique et le service commercial qui est sous la supervision du directeur du Développement Commercial - Superviser les activités de prévision, de planification, d'approvisionnement, de la logistique externalisée et des transports (respect délais, coûts, stock, qualité de service et qualité) - Définir la politique transport, superviser les relations transporteurs ou sous-traitants logistiques - Gérer les négociations contractuelles avec les sous-traitants logistiques en lien avec la DSC groupe, participer au choix des équipes, animer et s'assurer de leurs performances QUALITE En tant que référent Qualité RITTAL France, en lien avec la direction Qualité du Groupe, vous êtes garant de l'ensemble des projets d'optimisation de la performance - S'assurer du respect par les pilotes de leur processus dans le cadre de l'ISO 9001 - Coordonner la mise en place des plans d'actions d'amélioration continue auprès de la Direction et des autres services - Piloter les projets d'optimisation des processus de production et logistiques - Gérer des risques (pénuries de composants, retards sous-traitants) et mettre en place les actions correctives en impliquant les équipes - Identifier les sources de gaspillage, mener des initiatives Lean, déployer les outils Ce que vous trouverez chez RITTAL : Une entreprise à taille humaine qui place l'expertise, l'innovation et l'accompagnement au coeur de sa mission. Chez Rittal, nous croyons que la performance se construit ensemble. Notre culture repose sur l'engagement et la collaboration. Intégrer Rittal, c'est rejoindre une équipe où la créativité et l'esprit d'initiative sont encouragés. - CDI statut cadre - Package salarial selon marché et expérience - Accord de participation - Télétravail : 1 à 2 jours par semaine - 12 jours de RTT - Tickets restaurant - Déplacements ponctuels chez les sous- traitants PROFIL : VOUS et ce que vous apportez : - Avec une formation Bac +5 de type Ingénieur ou universitaire, vous avez au moins 8/10 ans d'expérience dans un poste équivalent en supply chain, logistique, de biens d'équipements en B to B, avec une dimension Service client - Vous avez une expérience de support Lean sur des sites de production ou de distribution, vous maitrisez les outils d'amélioration continue - Vous aimez le terrain et la proximité avec les équipes, avez une bonne capacité de communication, vous êtes fédérateur, clair dans vos échanges et savez vous adapter à des interlocuteurs différents pour les guider vers une culture d'excellence opérationnelle - Vous êtes à l'aise avec les systèmes d'informations : SAP (module R3), WMS, les KPI et avec les outils d'amélioration continue Lean (5S, kaizen) - Vous êtes rigoureux, curieux, agile, adaptable rapidement et avez un leadership pour piloter des opérations complexes - Vous êtes orienté clients et résultats, en proposant toujours des solutions de manière réactive et efficace - Vous savez anticiper les changements et accompagner vos équipes en ce sens - Vous maitrisez l'anglais à un bon niveau professionnel. L'allemand serait un plus.