Rattaché à la Direction des Opérations, vous pilotez un périmètre stratégique composé de plusieurs agences ISERBA en Île-de-France, ainsi que le Centre de Relation Clientèle régional. Vous êtes garant de la performance globale de votre périmètre sur les plans opérationnel, économique et humain. Vous encadrez les Directeurs d'agences et les équipes d'encadrement, en assurant structuration, accompagnement et montée en compétences. Vous impulsez une dynamique collective entre les équipes terrain et support, dans une logique de qualité de service. Vous pilotez les résultats économiques : gestion budgétaire, suivi des comptes d'exploitation, animation des revues de performance, plan d'actions. Vous veillez à l'atteinte des objectifs fixés, en anticipant les risques et en priorisant les actions. Interlocuteur direct des bailleurs et partenaires, vous garantissez la satisfaction client et le respect des engagements contractuels. Vous contribuez activement à la fidélisation et au développement commercial du périmètre. Enfin, vous accompagnez la transformation du Groupe en adaptant l'organisation locale aux évolutions du métier : conduite du changement, intégration des outils, montée en maturité managériale. Vous portez les projets stratégiques impulsés par la Direction Générale. Expérience confirmée (10 ans minimum) dans le management d'équipes multi-sites, idéalement dans les secteurs du service, de la maintenance ou du BTP. Solide maîtrise du pilotage économique et opérationnel de centres de profit. Leadership affirmé, posture de dirigeant, capacité à fédérer dans un environnement exigeant et en transformation.