DESCRIPTIF DE L'OFFRE En relation avec l'ensemble des autres services de l'hôtel, l'Agent de Réservations dépend du Directeur des Réservations et de la Responsable des Réservations. Il/Elle s'occupe de tous les aspects techniques des réservations client, en corrélation avec la réception. Il/Elle veille à l'optimisation de l'occupation des chambres et le prix moyen en fonction de la période et de la capacité des deux hôtels de la collection Airelles Saint Tropez. Missions Principales : Assurer un service professionnel, personnalisé et de qualité Gérer le standard téléphonique et saisir les réservations dans notre PMS Mews, selon les procédures établies Traiter des demandes clients et des réponses sous 24h (courrier, télécopie, e-mail) Assurer le suivi des envois de documentation, des relances clients et de la représentation commerciale sur les marchés extérieurs Assurer la qualité des informations saisies dans le logiciel de réservation Connaître l'hôtel et la clientèle habituée Effectuer l'interface et promouvoir les autres services de l'hôtel Veiller à entretenir une bonne ambiance de travail et communication dans le service et les autres services Tout mettre en oeuvre pour augmenter le degré de satisfaction de notre clientèle PROFIL RECHERCHÉ Vous avez une expérience précédente un établissement 5 étoiles / Palace. Vous parlez couramment anglais, une autre langue étrangère sera la bienvenue. Vous êtes organisé et observateur, avez le sens du détail et de la discrétion, rejoignez-nous !