DESCRIPTIF DE L'OFFRE En relation avec l'ensemble des autres services de l'hôtel, le/la Réceptionniste dépend du/de la Chef(fe) de Réception, de son Assistant(e) et du Directeur Général. Il/Elle est le/la 1er(e) ambassadeur/ambassadrice qui véhicule l'image de marque de notre maison. Son rôle est d'accueillir et d'assurer le bien-être des clients tout au long de leurs séjours grâce à son savoir-faire et savoir-être. Vos missions principales : Assurer l'accueil et le départ des clients chaleureusement lors de leurs Check-In et Check-Out Connaître l'hôtel et la clientèle habituée et être à l'écoute de leurs besoins Anticiper et traiter les demandes et les réclamations des clients Préparer les arrivées et départs du lendemain Tenir le standard téléphonique et assurer les tâches administratives. PROFIL RECHERCHÉ Vous avez une expérience précédente un établissement 5 étoiles / Palace. Vous parlez couramment anglais, une autre langue étrangère sera la bienvenue. Vous êtes diplômé en Hôtellerie. Vous êtes organisé et observateur, avez le sens du détail et de la discrétion, rejoignez-nous !