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Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 34 - CASTELNAU LE LEZ
Offre n° 7715678
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
34 - CASTELNAU LE LEZ - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 juin 2024
Description du poste : Vos Missions : - Prise de réservations selon les conditions générales de vente de l'établissement - Vous réalisez des check-in et check-out selon les procédures établies. - Vous gérez les appels téléphoniques, répondez aux courrier. - Vérification et suivi des réservations - Vous informez nos clients sur les prestations offertes par notre hôtel et vous assurez que le client est satisfait de la prestation tout au long de son séjour. Anglais obligatoire Expérience EXIGÉE de 2 ans minimum en hôtellerie de luxe (4 ou 5 étoiles) Type d'emploi : Temps plein, CDI Poste à pourvoir immédiatement Cadre de vie/travail :***Ville dynamique * Réelle prise en compte de vos attentes/possibilité d'évolution interne * Restaurant du personnel avec des repas healthy et préparés dans la région * Une mutuelle d'entreprise avantageuse * Remboursement partielle des frais de transport en commun * Tarifs préférentiels sur les prestations du Domaine (spa, restaurant) * Tarifs préférentiels sur les établissements du groupe Relais & Châteaux * De nombreux événements internes sont organisés pour renforcer la cohésion d'équipe. * Parking du personnel * Rémunération compétitive. Poste à pourvoir Immédiatement CDI 39 heures Description du profil : Compétences techniques et fonctionnelles***Appliquer les procédures de communication interservices * Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient * Évaluer le niveau de satisfaction du client * Faire preuve de mémoire auditive et visuelle * Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente * Passer avec aisance d'une langue à l'autre * S'adapter à la diversité de la clientèle * Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour * Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies * Travailler en équipe Compétences relationnelles***Manifester visiblement son intérêt pour le client * Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise * Adapter son comportement, son langage, à la diversité sociologique des clients * Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique * Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités * Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles * Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Le Domaine de Verchant***situé à Castelnau-le-Lez, à 5 minutes de Montpellier et un écrin de verdure aux portes de Montpellier."L'endroit a toutes les qualités de "l'ailleurs", un endroit qui vous déconnecte du monde sans faire de vous un étranger. Un territoire à part entière, un lieu entre parenthèses du temps et de l'espace, un cocon doux comme une maison de famille." Notre équipe est constituée de 98 collaborateurs pour offrir le meilleur service possible pour satisfaire...
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