POSTE : Responsable Service Drive H/F DESCRIPTION : Responsable service drive (H/F) Nous recherchons un(e) Responsable DRIVE (H/F) en CDI, avec statut cadre, pour un magasin de commerce alimentaire à Cognac (16100). Vos missionsRattaché(e) à la Direction du magasin, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement et de la performance du service DRIVE, tant sur le plan opérationnel que managérial. A ce titre, vous aurez pour principales responsabilités : Piloter l'activité DRIVE (préparation des commandes, livraison clients, respect des délais et de la qualité) Manager, animer et faire monter en compétences l'équipe DRIVE Organiser les plannings et optimiser les ressources humaines Garantir la satisfaction et la fidélisation client Veiller au respect des procédures, des normes d'hygiène et de sécurité Suivre les indicateurs de performance (productivité, taux de service, chiffre d'affaires) Gérer les stocks, les ruptures et les approvisionnements liés au DRIVE Etre force de proposition pour l'amélioration continue du service PROFIL : Votre profilVous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans la grande distribution ou le commerce alimentaire Vous avez une solide expérience en management d'équipe Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) résultats Vous avez un excellent sens du service client Vous maîtrisez les outils informatiques et les systèmes DRIVE Et bien sûr, dans le cadre de notre politique Diversité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.