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Assistant ADV (H/F) 94 - BONNEUIL SUR MARNE
Offre n° 7718582
Assistant ADV (H/F)
94 - BONNEUIL SUR MARNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 juin 2024
Description du poste : Vos missions seront les suivantes : Etre garant de la bonne exécution des demandes clients : - Réceptionner, saisir et valider les commandes en respectant le processus interne. - Etre responsable de la qualité des données saisies. - Gérer les flux froids (mail, formulaire). - Rechercher l'identification et codification des références des appareils, pièces, accessoires et détergents d'après les indications clients, à l'aide des différents moyens techniques à sa disposition, à savoir : documentation technique papier, microfiches, cd-rom, Disis, catalogue. Assurer l'interface entre le client interne et externe : - Suivre le portefeuille, les ruptures et respecter les délais imposés. - Respect de la qualité et des processus. - Etre force de propositions d'améliorations continues. - Respect des engagements clients. - Contrôler les garanties de pièces (avec retour de la pièce si nécessaire). Assurer le suivi des commandes (Book to Bill) : - Veiller au respect des indicateurs clés de performance (KPI's) - Traiter les envois clients pour commandes au modèle Prendre le relais des équipes du Contact Center : - Etre l'ambassadeur de la marque et accompagner les clients dans leurs démarches. - Travailler en lien avec l'équipe commerciale pour le suivi des ventes. Possibilité d'être key user sur un nouvel outil, de travailler sur projet de développement relation clients. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 ou équivalent et avoir au moins 2 années d'expérience sur des fonctions similaires. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack office). La maîtrise du logiciel SAP est un plus (une formation sera prévue sur ce logiciel). Vous êtes organisé (e), dynamique et avez une bonne aisance relationnelle. Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Postulez !
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 27000,00 Euros à 29000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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