Vos missions sont : * Assurer l'accueil des clients et prendre en charge les activités de logistique de l'agence, * Assurer les activités liées à la logistique, l'intendance et la sécurité du point de vente (gestion des visites des coffres, gestion des moyens de paiement et des registres liés aux obligations légales et réglementaires, gestion de l'économat.), * Assurer le traitement des appels et des opérations de banque au quotidien afin d'assurer une qualité de service irréprochable, * Offrir aux clients un traitement qualitatif de leurs demandes, * Assurer un suivi des demandes de bout en bout jusqu'à ce que la réponse soit apportée au client, * Accompagner les Banquiers dans le développement de l'agence, * Accompagner les banquiers dans le traitement des tâches liées à une bonne maîtrise des risques, * Traiter les alertes des clients débiteurs, LAB, KYC, contrôle des chèques, * Assister le Directeur dans l'application des procédures internes et le respect de la réglementation du point de vente. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap. * Un très fort sens du service et de la relation client, * Une forte orientation solution, * Une bonne capacité à apprendre, * Un goût prononcé pour la polyvalence, * Une bonne qualité rédactionnelle et une excellente communication orale, * Une maîtrise des techniques de relation client au téléphone.