POSTE : Chargé d'Opérations Croisières - CDI H/F DESCRIPTION : Fondé en 1925, le groupe Philibert a débuté en tant qu'autocariste et organisateur de voyages. Depuis près de 20 ans, son service réceptif, Philibert Travel & Events, s'est spécialisé dans l'organisation des prestations terrestres pour les croisières fluviales. L'entreprise travaille exclusivement en BtoB avec une clientèle internationale. Le poste de Chargé d'opérations croisières (H/F) est ouvert pour accompagner la forte croissance de notre service réceptif. En quatre ans, l'équipe est passée de 2 à 23 personnes, reflétant l'augmentation de notre activité et la demande croissante de nos partenaires internationaux. Nous cherchons à renforcer notre équipe tout en maintenant nos standards de qualité. Missions principales : Vous serez chargé(e) d'assurer la gestion quotidienne des programmes d'excursions pour nos clients croisiéristes, en respectant les délais, les budgets et les standards de qualité : - Organisation et suivi des opérations terrestres : élaboration et gestion des plannings fournisseurs, confirmation et gestion des réservations, préparation des ordres de mission, etc. - Adaptation des programmes : ajustement des itinéraires en fonction des contraintes de navigation ou autres imprévus. - Gestion des relations : coordination avec les clients (TO étrangers) et les fournisseurs. - Suivi qualité : supervision et contrôle des prestations proposées. - Tâches administratives : gestion des aspects liés à la facturation. (Cette liste n'est pas exhaustive) - Temps complet base 39 heures hebdomadaires + astreinte téléphonique payée ; - Rémunération : 2250 bruts par mois ; - 13ème mois ; - Participation ; - Ticket restaurant de 10€ avec une prise en charge à 60% ; - Mutuelle d'entreprise prise en charge à 75%. Le gros plus : Salle de sport avec des cours de boxe animés par un multiple champion du monde, pour vous entraîner comme les pros et repousser vos limites ! PROFIL : Vous êtes passionné(e) par le tourisme, organisé(e) et aimez relever des défis ? Ce poste est fait pour vous ! - Vos compétences feront la différence : une solide connaissance du secteur du tourisme, la gestion de plannings complexes, le suivi qualité sur le terrain, et la maîtrise des tâches administratives liées à la facturation. La maîtrise de l'anglais, indispensable pour échanger avec notre clientèle internationale, est obligatoire. - Vos qualités nous inspirent : votre réactivité face aux imprévus, votre esprit d'équipe, votre polyvalence et votre sens de l'accueil sont des atouts essentiels pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Rejoignez une équipe dynamique et multiculturelle, prenez part à l'essor d'un service en plein développement dans le secteur du tourisme !