POSTE : Téléconseiller Bancaire H/F DESCRIPTION : Notre client situé à MARSEILLE est une entreprise dont l'activité principale est celle des services financiers, à l'exclusion des activités d'assurance et des caisses de retraite. Comment accéder facilement au lieu de travail ? Les locaux sont facilement accessibles en transport en commun. Vous serez chargé(e) de fournir un soutien professionnel et efficace aux clients d'une institution bancaire, en assurant la gestion de divers contrats. - Gérer et traiter les demandes des clients concernant leurs contrats immobiliers - Répondre avec diligence aux questions et préoccupations des clients, assurant une communication claire et précise - Collaborer étroitement avec les autres départements pour résoudre les problèmes complexes et améliorer la satisfaction clientèle PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +4 et avoir au moins 6 mois d'expérience en gestion et analyse financière. - Maîtrise des techniques de gestion des contrats et capacité à répondre efficacement aux demandes des clients - Expérience préalable dans un poste similaire vivement souhaitée, mettant en avant des compétences de communication et d'écoute active - Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les procédures établies par l'entreprise