POSTE : Chef de Récéption H/F DESCRIPTION : Vous cherchez un nouveau défi professionnel dans le domaine de l'hôtellerie ? Rejoignez notre équipe en tant que Chef de Réception et contribuez à offrir une expérience inoubliable à nos clients ! Vos missions principales consisteront à superviser et garantir le bon déroulement des opérations quotidiennes de la réception. Vous aurez la responsabilité d'accueillir chaleureusement nos clients, d'assurer leur confort durant tout leur séjour, ainsi que de gérer les départs avec professionnalisme. En qualité de chef d'orchestre, vous dirigerez votre équipe afin d'assurer un service client exceptionnel et personnalisé. Au quotidien, vous serez amené(e) à coordonner les activités du personnel de la réception, depuis la gestion des réservations jusqu'à l'organisation des rotations. En véritable leader, vous administrerez les plannings et veillerez à optimiser le temps de travail pour garantir une efficacité constante. La gestion administrative n'aura pas de secret pour vous ! Vous suivrez les statistiques relatives au taux d'occupation, gérerez les budgets alloués et travaillerez en collaboration avec nos différents services pour améliorer constamment notre offre aux clients. La gestion des réclamations sera également sous votre responsabilité ; il s'agira là de transformer chaque rencontre difficile en une opportunité d'améliorer nos services. Projet d'ouverture dans un cadre de travail alliant modernité et confort PROFIL : Pour exceller dans ce rôle, vous devrez présenter les compétences suivantes : - Expérience confirmée dans un poste similaire au sein du secteur hôtelier - Excellente aptitude à la gestion d'équipe et solides compétences en leadership - Maîtrise fluide du français et anglais courant; toute autre langue est un plus - Excellentes capacités organisationnelles et souci du détail - Sens aigu du service client et dotée d'une excellente communication interpersonnelle - Aisance avec les outils informatiques dédiés (PMS) - Connaissance approfondie des normes hôtelières et orientation résultats Si vous possédez ces compétences clés et êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant, nous serons ravis de découvrir votre profil !