POSTE : Secrétaire Après-Vente Automobile H/F DESCRIPTION : Notre agence Samsic Emploi de Gaillac recherche pour son client, spécialisé dans l'automobile, un(e) Secrétaire talentueux(se) et motivé(e). Vous serez un pilier essentiel dans l'organisation quotidienne, garantissant ainsi un fonctionnement fluide de l'établissement. Les principales missions comprennent : - Accueillir les clients et assurer un service de haute qualité - Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants, en apportant des réponses précises et rapides aux demandes des clients - Planifier et coordonner les rendez-vous de maintenance et de réparation - Préparer, suivre les dossiers clients et veiller à la mise à jour régulière des informations dans notre système de gestion - Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et diplomatie - Assurer la gestion administrative des garanties et des contrats de service SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 11.88 € - 13 € / heure PROFIL : - Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile - Excellente capacité d'adaptation et aisance dans la gestion de multiples tâches - Sens aigu du service client et excellente communication orale et écrite - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion - Organisation, rigueur et autonomie dans le travail - Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services