POSTE : Gestionnaire SAV H/F DESCRIPTION : Notre agence recherche pour le compte de l'un de ses clients, un acteur reconnu dans le domaine des fermetures du bâtiment (aluminium, PVC et les volets roulants, fermeture industrielle, installation et la maintenance de rideaux métalliques et de portes sectionnelles), Un Gestionnaire Service Après-Vente (SAV) H/F en CDI. Vos missions Rattaché(e) à la direction, vous êtes l'interlocuteur(trice) central(e) du SAV et garant(e) de la satisfaction client : Réception et traitement des demandes SAV (clients particuliers et professionnels) Planification et coordination des interventions des techniciens Suivi administratif des dossiers SAV (devis, bons d'intervention, facturation) Gestion des réclamations et propositions de solutions adaptées Suivi des garanties et contrats de maintenance Interface entre les clients, les équipes techniques et les fournisseurs Mise à jour des outils de suivi et reporting d'activité aucun PROFIL : Formation administrative ou technique (BTS, DUT ou équivalent) Bonne compréhension des produits techniques (ou forte capacité d'apprentissage) Sens du service client, organisation et rigueur Aisance relationnelle et capacité à gérer les priorités Maîtrise des outils bureautiques (ERP apprécié) Expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le bâtiment, la menuiserie ou la fermeture industrielle, de 5 ans minimum