Descriptif du poste: L'ingénieur qualité clients est le/la garant/e de la relation clients de l'établissement. Il/Elle gère les réclamations remontées par les clients. Au sein du service Qualité, vous aurez en charge les missions suivantes : Mise en oeuvre de la démarche qualité : * Animer le groupe de travail pluridisciplinaire afin d'analyser les causes racines, et apporter des actions correctives et préventives * Mettre en place une sécurisation de la production sur site * Être un appui au Responsable Qualité sur des missions spécifiques Suivi et contrôle des indicateurs qualité : * Préparer, réaliser et assurer le suivi des audits clients, et les réponses aux écarts d'audits * Créer une fiche alerte à destination de la production (Process Safety Mangement : PSM1) * Gérer les pré libérations des bruts de l'établissement de Bologne, et formaliser un indicateur de suivi Relations avec les clients : * Formaliser les résultats du groupe de travail sous forme de 8D sur le portail client, et sous Links (portail interne Lisi) * Échanger avec le client de l'impact de la non-conformité (tri sur site client) : gravité et étendue * Lancer des contres mesures sur les pièces en retour clients * Formaliser la réclamation à la suite des échanges avec le client * Réceptionner les pièces en retour client * Assurer le suivi hebdomadaire avec les différents RAQF clients (Responsables Assurance Qualité Fournisseur) * Être signataire des bons de livraison et déclarations de conformité (BLDC) pour livraison des pièces auprès des clients Profil recherché: * De formation niveau Bac + 5, d'école d'ingénieurs généraliste ou spécialisée (mécanique, électronique, électrique?) avec une expérience significative sur un poste similaire en milieu industriel. * Vous maîtrisez les outils et les méthodes de management de la qualité : normes qualité (ISO 9001 et EN 9100), référentiels qualité, méthodes d'audit. * Vous avez connaissance du flux administratif logistique sur les avoirs et refacturations * Vous maîtrisez l'anglais technique, pour lire les procédures qualité de LISI et du client. * Vous savez vous organiser et êtes un/e bon/ne communicant/e * Vous êtes force de proposition et vous avez un bon esprit d'équipe Vous êtes-vous déjà demandé de quoi est fait un avion ? Prenez part à notre ambition : accompagner les acteurs du changement pour rendre les avions plus rapides à assembler, plus sûrs et plus économes. POURQUOI NOUS REJOINDRE : * Entreprise inclusive, soucieuse de son impact sociétal et environnemental * De nombreux investissements en innovation industrielle et digitalisation * Équipe dynamique et conviviale * Une indemnité d'éloignement * CSE * Cadre de vie agréable et dynamique : cité médiévale, randonnées, VTT, marchés traditionnels et hebdomadaires, festivals (dont le festival ludique international de Parthenay : FLIP) * A moins d'1H de sites touristiques de renom (Futuroscope, Puy du Fou, Marais poitevin), notre territoire possède un patrimoine préservé.