POSTE : Téléconseiller Clientèle Btoc - Appels Entrants H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT BOURGOGNE SUD recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller clientèle BtoC - Appels entrants (H/F) Notre client est un acteur majeur de la relation client, reconnu pour son expertise dans l'accompagnement de grandes marques (banques, assurances, téléphonie, mutuelles, immobilier) Son objectif : offrir une expérience client de qualité et renforcer la satisfaction des consommateurs. En tant que Téléconseiller, vos principales responsabilités seront : - Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients avec professionnalisme. - Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées. - Assurer le suivi des dossiers et garantir une expérience client positive. - Utiliser les outils informatiques pour enregistrer et mettre à jour les informations. - Contribuer à l'image de marque du client en offrant un service de qualité. - Excellente aisance relationnelle et sens du service client. - Bonne maîtrise de l'expression orale et écrite en français (la connaissance d'autres langues est un plus). - Capacité à gérer les situations délicates avec calme et empathie. - À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux. - Une première expérience en relation client ou en centre d'appels est appréciée, mais les débutants motivés sont également les bienvenus. Lieu : Fragnes-La-Loyère à proximité de Chalon sur Saône (71- Saône-et-Loire) Horaires de journée du lundi au vendredi selon planning entre 8h10 et 17h30 ou 8h et 20h selon les projets possibilité de travailler un samedi sur deux. Disponibilité : Immédiate. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois renouvelable PROFIL :