POSTE : Responsable de l'Animation des Partenaires H/F DESCRIPTION : Description de la mission Dans l'exercice de ses missions, le Chargé d'animation partenariats collabore étroitement avec la responsable partenariats mais aussi les différents services de l'entreprise, les équipes produit et marketing. Pour assurer le succès de la relation avec le partenaire, le Chargé d'animation partenariats doit appréhender son organisation, ses solutions, ses enjeux et le profil de ses utilisateurs. La mission du Chargé d'animation partenariats commence dès la signature d'un contrat de partenariat avec AR24. Dans certains cas, notamment s'il s'agit d'un partenaire stratégique, Il doit assister aux réunions et échanges avant même la signature du contrat. Dans le cadre de ses missions, il est amené à : 1. Planifier la réunion de lancement avec le partenaire afin de se présenter, valider la récurrence des Copil (planifier le point suivant), les données souhaitées, proposer des actions (webinars, formations), lister l'ensemble des cas d'usage et le développement sur l'année, engager le partenaire sur le CA prévisionnel 2. Réaliser un compte-rendu écrit au partenaire après chaque réunion 3. Prendre contact et se présenter à l'ensemble des partenaires du portefeuille (transmis par la responsable partenariats), proposer des Copil réguliers. Il doit être identifié comme l'un des contacts privilégiés des Partenaires de son portefeuille. 4. S'assurer du suivi de son portefeuille partenaires et suivre l'évolution du CA avec la responsable partenariats 5. Ecouter et prendre en compte les réclamations des utilisateurs, par le biais des retours du partenaire. Communiquer avec l'équipe produit / support API, dans une démarche d'amélioration continue 6. Être en veille concurrentielle 7. Réaliser un bilan hebdomadaire (à minima) de l'activité auprès de la responsable partenariats D'un point de vue stratégique, le Chargé d'animation partenariats fidélise les partenaires et développe le nombre d'utilisateurs afin que cela soit impactant sur le CA généré. Il s'agit pour cela de : - Mesurer avec la responsable partenariats les KPIs de développement du CA et analyser les résultats des plans d'actions mis en oeuvre : sur cette base, le Chargé d'animation partenariats adapte les actions de fidélisation et de déploiement. - Collaborer avec l'équipe marketing : créer des fiches cas d'usage, guides, publications réseaux sociaux - Collaborer avec l'équipe produit : le Chargé d'animation partenariats, proche des partenaires, est à l'écoute des besoins en nouvelles fonctionnalités et les fait remonter à la responsable partenariats " Votre nouvel environnement - Nous vous accompagnons Chez Docaposte, nous croyons en l'importance de l'apprentissage continu. Vous aurez accès à plusieurs plateformes notamment DocaLearn qui permet à chacun de se former à son rythme en fonction de ses besoins et qui est indispensable pour compléter l'expérience formation des Docapostiers Nous vous proposons des webinaires chaque semaine sur différentes thématiques et animerons des matinales d'intégration pour les nouveaux arrivants. PROFIL : "Bac +5. Le diplôme ne doit pas constituer un point de blocage pour le recrutement. Étant donné la diversité de ses missions, le métier de Chargé d'animation partenariats exige une certaine polyvalence et diversité de compétences. Doté d'un très bon relationnel, le Chargé d'animation partenariats s'avère empathique, curieux, inspirant la confiance auprès des partenaires et stimulant pour leurs clients/utilisateurs. Véritable communiquant, il a développé des compétences pédagogiques et apprécie le travail de groupe. Il possède une aisance relationnelle. Sa fibre commerciale lui permet de développer les consommations des utilisateurs. Dans le but d'améliorer la relation partenaire, il fait preuve d'un esprit d'analyse et de remise en cause qui l'aidera à apporter des solutions individualisées à chaque partenaire. Ainsi, il s'adapte et évolue dans le monde du partenariat, en lien avec le marketing, la gestion de projet et la vente. Il maîtrise la gamme de produits AR24 et son domaine d'activité. Ces différentes compétences permettent au Chargé d'animation partenariats d'aider à développer et améliorer les stratégies du pôle indirect. Pour l'exécution de ses missions, le Chargé d'animation partenariats connaît un certain nombre d'outils comme les logiciels CRM (Salesforce, Hubspot) et Microsoft 365 (planner, copilot, teams, SharePoint, Excel, PowerPointetc). Il est intéressé par le monde du logiciel ainsi que l'environnement API.