Description du poste : Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Technicien support informatique 35-Rennes (H/F) - Technicien support IT N3 - Poste basé à Nantes, Déplacement 1 fois par semaine à Rennes Missions : - Support Informatique nécessitant une intervention physique en respectant la politique IT - Support de la Téléphonie mobile Androïd et iPhone - Support aux outils audiovisuels installés dans les salles de réunion - Traitements des tickets de demandes et d'incidents sur base de ticketing (Service Now) - Priorisation des tickets avec respect du SLA - Mise à jour des actions menées via Worknotes sur les tickets - Assistance aux utilisateurs sur site ou à distance - Préparation et installation de postes utilisateurs (masterisation, configuration, personnalisation) et périphériques - Gestion de parc informatique et de ses périphériques : mises à jour, envoi/réception, affectation, inventaire - Intervention sur équipements réseau, câblage, brassage de prises sous le contrôle du service Infrastructure (pas de configuration de matériel) - Participation aux projets IT pour leur déploiement local Environnement Technique : - Environnement Windows ? AD - Microsoft Office O365 , Teams, Quick Assist - Connaissances Réseau Compétences requises-appréciées : - Expérience de 3 ans sur poste de Support IT Niveau 2/Niveau 3 - Faculté d'analyse technique, capacité à escalader - Sens du service et capacité au dialogue - Polyvalence, autonomie - Capacité d'organisation, rigueur d'exécution - Anglais lu/écrit Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement : - Un échange téléphonique préalable - Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?) - Un entretien avec le client Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap