POSTE : Responsable Hebergement H/F DESCRIPTION : L'Agence PROMAN Lunel recherche un Responsable d'Hébergement (H/F) pour l'un de ses clients. Vos missions : - Management de l'ensemble des équipes de réception et de ménage : veiller à fixer un cap, expliquer, répartir et faire appliquer les tâches du quotidien - Recrutement, formation et intégration des nouveaux collaborateurs - Pilotage et gestion des plannings, prise de contact avec les entreprises externe : intérim, ménage. - Vérification des processus Belambra : de l'ouverture jusqu'à la fermeture du club, s'assurer que les méthodes et dispositifs d'accueil et de ménage soient correctement mis en oeuvre - Planification des améliorations : être à l'écoute et analyser les retours des équipes et des questionnaires clients, établir des plans d'actions et les faire exécuter - Organisation des arrivées et des départs : optimiser le remplissage du club, fluidifier le déroulé des check-in et check-out - Communiquer en transversal avec les différents services du club : entraide, partage des informations, coordination du parcours client dans sa globalité Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. PROFIL RECHERCHE Compétences requises : - Expérience en réception, idéalement dans le secteur hôtelier. - Formation en hôtellerie ou équivalent. - Excellentes compétences en communication et relation client. - Capacité à gérer les conflits et à proposer des solutions efficaces. - Forte capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services. - Sens de l'organisation et polyvalence. Qualités professionnelles : - Pédagogue et dynamique. - Diplomate et apaisant face aux conflits. - Sensibilité aux besoins des clients et des membres de l'équipe. - Esprit d'équipe et goût pour le service. Ce poste est à pourvoir le 01 février 2026 Merci de déposer vos CV sur cette annonce ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 15.82 € PROFIL :