Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) d'Accueil pour une régie d'eau et d'assainissement ! Vous aimez les relations humaines, êtes multitâche, et souhaitez travailler dans un environnement où aucun jour ne se ressemble ? Ce poste est fait pour vous ! Vos misisons : Accueil chaleureux et écoute attentive : - Accueillir ment et par téléphone les usagers avec le sourire et orienter leurs demandes. - Expliquer le fonctionnement du service, répondre aux questions sur les factures, et donner des informations claires. - Gestion organisée et efficace : - Fixer les rendez-vous des techniciens et gérer les communications entrantes (courrier, emails, demandes en ligne). - Documenter tous les échanges dans nos outils pour une traçabilité parfaite. Soutien aux abonnés et suivi des contrats : - Traiter les demandes d'interventions, les mutations, et les réclamations. - Assurer le suivi des contrats, mettre à jour les informations d'abonnement, et coordonner avec les services des finances pour le recouvrement. Le profil idéal : Formation : CAP, BEP ou BAC dans le domaine administratif. Expérience : Une première expérience dans l'accueil serait un atout ! Compétences techniques : À l'aise avec un standard téléphonique et les techniques d'accueil, qualités rédactionnelles et pédagogiques. Alors, prêt(e) à devenir l'âme chaleureuse de l'équipe d'accueil de notre client ?