POSTE : Responsable d'Équipe Back Office H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable d'équipe Back Office, rattaché au Responsable de Services, vous aurez un rôle de management direct auprès d'une dizaine de gestionnaires back-office et de pilotage de l'activité de l'équipe au quotidien. Missions en management : - Développer les compétences individuelles au sein de l'équipe : entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs. - Apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions) aux gestionnaires en termes de connaissances techniques, de procédures internes et de règles de gestion. - Participer aux processus recrutement (entretien, prise de décision intégration, suivi des ETP). - Assurer la qualité de l'ambiance de travail et l'efficacité des collaborateurs. - Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l'équipe, et expliquer les impacts opérationnels. - Suivre les présences. Missions de pilotage : - Participer à l'optimisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe. - Être force de proposition dans l'amélioration des process /outils et assurer un travail collaboratif avec les responsables d'équipe et autres directions impliquées dans l'activité. - Etablir un reporting qualité des actes de gestion et participer aux actions de sensibilisations et de formations associées. Vous serez également amené à prendre en charge certains dossiers complexes en support auprès de votre équipe. - congés payés supplémentaire par an + RTT - Variable individuel + intéressement et participation - Carte titres restaurant d'une valeur de 12€10 / jour travaillé pris en charge à 60% - Forfait mobilité durable de 750€ par an (part employeur à 60%) - CESU préfinancé jusqu'à 1 000€ par an (part employeur à 70%) - Mutuelle prise en charge à 80%, prévoyance à 100% et surcomplémentaire retraite - Avantages CSE PROFIL : Vous êtes issu d'une formation Bac +3 minimum en banque/finance/assurance et justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en management direct. Vous avez eu l'occasion de démontrer votre capacité à mener des missions d'accompagnement du changement dans le cadre d'évolutions d'organisations et saurez mettre en place les leviers nécessaires pour fédérer et susciter l'adhésion des parties concernées. - Compétences Techniques : Connaissance en assurance-vie / épargne retraite. Connaissance des opérations tout au long de la vie du contrat. Compréhension des enjeux stratégiques et capacité d'analyse. - Compétences managériales : Développer les personnes et les équipes Savoir allouer les ressources Entrainer et motiver les collaborateurs Donner et recevoir du feedback - Compétences transverses : Interagir facilement avec les autres Proposer des initiatives ou des solutions Faire preuve de rigueur Savoir s'organiser Prendre du recul sur l'activité