POSTE : Technicien Support Informatique - Cisco H/F DESCRIPTION : Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. Technicien support informatique - CISCO H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission Vous êtes passionné·e par les infrastructures Réseaux & Télécom et les environnements ToIP ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien support CISCO, vous êtes responsable du déploiement et du maintien en conditions opérationnelles. Côté run : - Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures Réseaux & Télécom - Réaliser les contrôles quotidiens de bon fonctionnement (morning check) - Superviser les services et participer aux astreintes HNO - Traiter les incidents et demandes de service (niveaux 2 et 3) - Effectuer les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement - Proposer et mettre en oeuvre des corrections et solutions de contournement - Contribuer au capacity planning et à l'optimisation des performances - Assurer le reporting et le compte rendu d'activité mensuel C'est votre parcours Vous avez au moins 1 an d'expérience dans des environnements Réseaux, Télécom et ToIP exigeants. Vous aimez résoudre des problématiques complexes, tout en gardant une approche orientée service et amélioration continue. Vous recherchez un cadre où l'expertise technique, la collaboration et la veille technologique vont de pair. C'est votre expertise : - ToIP CISCO (CUCM) - SBC Oracle - Solution d'enregistrement NICE - Teams Voice - Environnements Linux - Méthodologies Agile / DevOps - Infrastructures Cloud & On-Premise C'est votre manière de faire équipe : - Esprit d'analyse et de résolution de problèmes - Rigueur et sens des responsabilités - Communication et esprit collaboratif C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. - Un onboarding attentif et humain - Une vraie proximité managériale - Des formations accessibles en continu - Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité - Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer - Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance - Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : - Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement - Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires - Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es - Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission - Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : Hybride 2j Salaire : De 24000€ à 33 000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Infrastructures IT - Réseaux & Télécommunications Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre. PROFIL :