POSTE : Gouvernant d'Hôtel H/F DESCRIPTION : Gouvernant(e) - Pilier de l'Excellence Hôtelière Véritable garant(e) de la qualité et du bien-être de nos clients, le/la Gouvernant(e) joue un rôle central dans l'expérience offerte au sein de l'hôtel. Manager de terrain, organisé(e) et orienté(e) satisfaction client, vous assurez l'excellence des standards tout en fédérant vos équipes. Votre mission principale : offrir une expérience client irréprochable Être à l'écoute des clients avant et pendant leur séjour, répondre à leurs demandes avec réactivité et élégance Proposer un service personnalisé et attentionné Contribuer activement à la qualité de service et au rayonnement de l'image de marque de l'hôtel Management et animation des équipes d'étage Encadrer et motiver jusqu'à 14 collaborateurs/trices en haute saison Organiser, planifier et optimiser le travail des équipes selon la saisonnalité Recruter, former et accompagner les nouveaux talents (intégration, montée en compétences, suivi) Contrôler les chambres et espaces communs dans le respect des standards de l'établissement Vérifier le bon fonctionnement des installations sanitaires et électriques Superviser la propreté et l'organisation des offices, placards et réserves Assurer la propreté irréprochable des espaces communs : couloirs, SPA, piscine, fitness, kids club, tennis Être l'interface privilégiée entre la Réception et les autres départements Participer opérationnellement en remplaçant les femmes/valets de chambre si nécessaire Supervision de la blanchisserie Garantir la qualité et la propreté du linge de chambre et de restauration Contrôler le nettoyage du linge client avec une attention particulière Assurer le suivi qualitatif du linge confié à la blanchisserie extérieure Gérer les rebus, effectuer les inventaires et veiller au respect des standards Gestion administrative et organisationnelle Passer les commandes (produits d'accueil, ménagers, mini-bar, papeterie) Réaliser les inventaires mensuels et annuels Assurer le suivi des objets trouvés Reporter l'activité du service des étages au Directeur de l'hôtel Élaborer et suivre les budgets prévisionnels (recrutement et investissements du service hébergement) Organiser et suivre les interventions techniques en coordination avec le service maintenance Ce poste s'adresse à un(e) professionnel(le) passionné(e) par l'hôtellerie, doté(e) d'un excellent sens du détail, d'un leadership naturel et d'un fort esprit de service. Avantages : - Un environnement de travail dynamique : Vous rejoignez une équipe accueillante et collaborative, où vos idées et votre initiative seront valorisées. - Pour vous accompagner au mieux dans votre prise de poste, nous mettons à votre disposition une maison du personnel durant votre période d'essai. - Remise de 30% sur les produits Clarins au sein de notre spa. - Accès à des offres spéciales avec Relais & Châteaux, partenaire de notre établissement. - Badgeuse parce que chaque heure compte - Réductions sur les nuitées dans les hôtels du groupe H8 et 25% de réduction sur la restauration dans nos établissements. - Salaire : 2 774€ brut (hors variables). Travail sur une base de 39 heures. PROFIL : - Manager confirmé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du détail, votre organisation, votre esprit de service et votre rigueur - Vous êtes dôté(e) de qualités de gestionnaire, et faites preuve d'initiatives et d'anticipation - Vous maîtrisez parfaitement le français et êtes à l'aise en anglais - Vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans dans un établissement similaire Relais & Châteaux