POSTE : Responsable Relation Client H/F DESCRIPTION : L'agence ADEVA recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Relation Clientèle (H/F). Notre client est une entreprise innovante et dynamique spécialisée dans l'économie circulaire et les solutions technologiques dédiées aux professionnels. Portée par l'esprit startup, l'entreprise est reconnue pour son environnement bienveillant. En tant que Responsable Relation Clientèle, vous serez garant(e) de l'expérience client après-vente et de leur satisfaction sur le long terme. Votre rôle consistera à : - Fidéliser et développer un portefeuille de clients sur le long terme, - Traiter avec bienveillance les situations délicates et instaurer un climat de confiance, - Piloter l'activité via le CRM pour assurer le suivi, la traçabilité et la performance, - Collaborer de façon rapprochée avec l'équipe commerciale pour fluidifier l'expérience, - Identifier de nouvelles opportunités de développement pour nourrir la stratégie commerciale et marketing de l'entreprise. NC PROFIL : Vous faites preuve de motivation et d'investissement, avec un excellent sens relationnel et une vraie capacité d'adaptation. Vous êtes à l'aise en communication, organisé(e), rigoureux(se) et autonome, disponible pour un engagement sur le long terme. Vous êtes dynamique, ouvert au challenge commercial et passionné par le contact client La maîtrise des outils informatiques (CRM, Pack Office 365) et un bon niveau en anglais seront des atouts supplémentaires Mes avantages : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage - Accès à une billetterie en ligne et cartes cadeaux à tarif préférentiel (alimentation, concerts, événements sportifs, voyages, loisirs)