Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ? Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction Client vos missions seront de : - Gérer les cotisations : assurer l'encaissement des virements et chèques, avec un suivi rigoureux. - Analyser les DSN et corriger les éventuelles anomalies pour garantir la fiabilité des données. - Effectuer des appels sortants dans le cadre de vos missions de suivi et d'accompagnement client. - Contribuer à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service Vous aimez jongler entre chiffres, analyses et relation client ? Voici ce que nous recherchons : - Un attrait particulier pour le calcul et l'analyse de données, avec une grande rigueur dans le traitement des informations. - Une formation en comptabilité est un atout, mais votre expérience et vos compétences feront la différence. - Une connaissance des solutions d'Harmonie Mutuelle, de la réglementation applicable et des processus de gestion. - Capacité à analyser, traiter et contrôler les dossiers clients, tout en maîtrisant le SI et les outils métiers. Vous disposez d'une expérience dans la gestion d'équipe, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership ; vous savez accompagner, encadrer et fédérer une équipe. Votre relationnel, vos capacités de communication et d'analyse vous permettent de vous adapter à des interlocuteurs et situations variés. Vous savez faire preuve de pédagogie, d'écoute, de pragmatisme et êtes force de proposition pour faire progresser votre secteur et votre équipe. Vous êtes positif(ve) et savez prendre du recul.