Vous êtes prêt à rejoindre une équipe dévouée au service client et à faire partie d'une entreprise en pleine croissance ? Nous recherchons un expert du service après-vente capable de transformer chaque interaction en une expérience positive pour nos clients. Vos missions seront variées et essentielles pour garantir la satisfaction de notre clientèle. Vous serez principalement chargé de : - Assurer l'accueil téléphonique et électronique des demandes clients, en proposant des solutions adaptées. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients avec nos produits/services. - Suivre les dossiers jusqu'à leur clôture, tout en veillant à respecter les délais établis pour offrir un service rapide et efficace. - Collaborer étroitement avec les équipes internes (technique, logistique, vente) afin d'améliorer sans cesse la qualité du service apporté aux clients. - Participer activement à l'amélioration continue des processus du service après-vente en partageant vos idées et vos retours d'expérience. - Rédiger des comptes-rendus précis suite aux interventions, assurant ainsi une traçabilité rigoureuse des échanges. Le poste vous donne l'opportunité de développer votre expertise technique tout en exerçant vos talents relationnels dans un cadre professionnel stimulant. Pour exceller dans ce poste, vous devez posséder : - Une première expérience réussie dans le domaine du service client ou technique - Une excellente capacité d'écoute et des compétences relationnelles indéniables - Des aptitudes organisationnelles alliées à une grande rigueur administrative - La capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de précision - Une aisance technologique générale avec la capacité de comprendre rapidement le fonctionnement de nouveaux systèmes ou produits - La maîtrise parfaite du français (à l'oral comme à l'écrit), toute autre langue est un plus apprécié Si vous recherchez un poste où vos compétences seront mises en valeur et où les opportunités d'évolution ne manquent pas, rejoignez-nous dès maintenant !