POSTE : Directeur Régional Nord - Secteur Aide à Domicile H/F DESCRIPTION : C'est dans ce contexte que Joya cherche un(e) Directeur(rice) Régional(e) pour le secteur NORD, à savoir les agences de Rouen - Le Havre - Lille - Tourcoing - Douai et Valenciennes. En reporting direct de David, le Directeur de Réseau, tes principaux objectifs seront les suivants : - Assurer l'ouverture de nouvelles agences sur ton territoire - Garantir la qualité de service JOYA : note supérieure à 4,7/5 - Mener chacune de ces agences vers la croissance - S' entourer d'une équipe régionale compétente, déterminée et épanouie Description du poste - Management - Management des équipes opérationnelles régionales (responsables d'agence, responsables de secteur, assistants d'agences) et des auxiliaires de vie - Suivi des performances : définition des objectifs, suivi des KPIs et des performances individuelles et collectives - Développement professionnel : formation continue de l'équipe / coaching - Recrutement des nouveaux collaborateurs - Qualité de service et efficacité opérationnelle - Recherche permanente d'amélioration de l'efficacité des collaborateurs, des outils qu'ils utilisent et des processus qu'ils mettent en oeuvre - Garant final de la qualité de service et de la satisfaction du client ; implication directe dans la gestion des cas complexes - Vérification de la conformité réglementaire des accompagnements - Anticipation des enjeux futurs pour l'organisation et travail avec la Direction à des projets les adressant - Développement de l'activité - Contribution par tous les leviers accessibles (conversion, rétention, relations partenaires) au développement de l'activité - Relai régional des projets marketing & sales de Joya Compétences recherchées - Tu as déjà au moins une expérience réussie de manager d'équipe de taille importante - Tu sais emmener tes équipes derrière toi et tu te préoccupes de leur développement personnel - Tu ne laisses rien au hasard : tu es convaincu que la croissance et la qualité de service sont le résultat de plans bien pensés et bien exécutés par des équipes engagées - Tu es structuré et analytique : les chiffres n'ont pas de secret pour toi et tu sais les traduire en objectifs et optimisations - Tu aimes être proche du terrain et de tes clients pour bien comprendre leurs besoins et ceux de tes équipes pour toujours mieux y répondre - Tu as une excellente communication écrite et orale, te permettant de transmettre tes idées et tes consignes de façon claire et convaincante - Tu sais prendre du recul et de la hauteur sur le quotidien, et tu sais penser et mettre en oeuvre un plan stratégique Profil recherché - Tu as un intérêt fort pour notre problématique du bien-être de nos aînés - Tu es capable de traiter une multitude de sujets en même temps efficacement - Tu es organisé, tu as le souci du détail et tu aimes être moteur du changement - Tu es à l'aise dans les environnements challengeants avec une forte dimension sociale - Tu es mobile facilement > c'est un poste terrain ! Les petits + Joya : - Une mutuelle pris en charge à 80% et une prévoyance - Un statut cadre avec 8 à 11 jours de RTT / an - Salaire : 50 K + 10 K variable / an - Tickets restaurant - carte Swile - Un parcours d'intégration à la Joya Academy et des journées d'immersion afin de t'intégrer en douceur à ta nouvelle équipe et à ton nouveau poste PROFIL :