Nous recherchons un(e) Technicien Support Poste de Travail (H/F) pour rejoindre une structure spécialisée dans le secteur de la construction Vous intégrerez le Service Center au sein de la Direction Infrastructure & Opérations, et serez au cœur des interactions avec les utilisateurs Vos missions : - Installer et configurer les postes de travail selon les besoins des utilisateurs  - Assister les utilisateurs sur des problèmes courants (mot de passe, authentification, applications, etc.) - Gérer les demandes d'installation ou de paramétrage de logiciels - Documenter les procédures pour simplifier les futures interventions - Transférer les problèmes complexes aux équipes spécialisées (niveau 2 ou 3) - Vous avez déjà une expérience dans l'assistance informatique et le support utilisateur - Vous maîtrisez les outils ITSM (comme EasyVista) et les solutions Microsoft (M365, Azure AD, Intune) - Vous êtes à l'aise dans les relations humaines, avec une grande capacité d'écoute et d'adaptation - Vous savez garder votre calme dans les situations stressantes et aimez apporter des solutions - Prise en charge de la moitié des transports - Titres restaurant à raison de 8, 50€ par jour - Formation : Licence en e-learning - Mutuelle d'entreprise intéressante (familiale) - Prime d'intéressement - Prime de cooptation - Evénements d'entreprise (Afterwork) - CE d'entreprise en ligne - Plateforme associative Vendredi