POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : CHARGE DE CLIENTELE (H/F) Notre client, acteur reconnu dans le domaine de l'épargne salariale, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre son équipe. Vos missions : -Répondre aux demandes entrantes (téléphone, mail) avec professionnalisme et assurer un suivi complet. -Guider les clients sur le site (création d'accès, navigation, opérations, vérification de pièces). -Identifier et traiter les réclamations, en lien avec les référents internes ou la conformité. -Mettre à jour les dossiers clients et consigner les interactions dans les outils internes. PROFIL : Profil recherché : -Rigueur administrative et excellente expression écrite/orale. -Aisance relationnelle et pédagogie : savoir expliquer simplement des dispositifs réglementés. -Confort digital (web, bureautique, Excel de base) et gestion multi-canale. -Esprit d'équipe, sens du service et calme en situation tendue. -Connaissance ou forte appétence pour l'épargne salariale. -Une expérience en back-office bancaire, assurance ou mutuelle est un plus. -Anglais et notions de KYC / RGPD Pourquoi rejoindre cette mission ? -Une expérience enrichissante au sein d'un secteur en pleine croissance -Un environnement de travail stimulant avec des horaires en rotation -Une rémunération attractive avec avantages (tickets restaurant) Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.