POSTE : Réceptionniste Hotel H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné par l'accueil et souhaitez évoluer dans un environnement hôtelier? Nous recherchons une personne qui saura incarner notre image auprès de notre clientèle en tant que Réceptionniste. Vos missions seront variées et essentielles pour assurer une expérience exceptionnelle à nos invités. Vous serez le premier contact lorsque nos clients arrivent à l'hôtel. Votre sourire et votre discrétion seront des atouts majeurs pour garantir un accueil chaleureux. Vous vous occuperez des check-in/check-out en utilisant notre logiciel interne, tout en veillant à ce que les informations sur nos clients soient bien gérées. Votre rôle inclura la gestion des réservations par téléphone, mail ou via notre site internet, et vous devrez répondre aux demandes des clients avec efficacité et courtoisie. De plus, vous fournirez des informations précises sur les services de l'hôtel et les attractions locales pour enrichir l'expérience client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d'entretien et de restauration, assurant ainsi que la communication entre départements soit fluide pour offrir un service sans faille. En cas de réclamation ou d'incident majeur, vous saurez intervenir calmement pour trouver une solution rapide. La facturation fait aussi partie de votre quotidien; vous saisirez les paiements, éditerez les factures et vérifierez leur exactitude avant transmission aux clients. Enfin, lors de périodes plus calmes, vous participerez à divers projets visant à améliorer encore davantage la satisfaction client. Projet d'ouverture dans un cadre de travail alliant modernité et confort PROFIL : Pour réussir dans ce poste, voici les compétences essentielles : - Expérience préalable dans un rôle similaire ou dans le secteur du service client - Excellente communication verbale et écrite en français; l'anglais est un avantage appréciable - Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement dynamique - Bonnes compétences informatiques incluant l'utilisation de logiciels hôteliers - Sens aiguisé du détail et rigueur organisationnelle - Aptitude reconnue au travail d'équipe tout en pouvant prendre des initiatives individuelles - Flexibilité horaire (y compris fins de semaine et jours fériés)