Dans le cadre de l'expansion de l'agence de mon client, nous recherchons notre nouveau collaborateur Agence en CDI, spécialisé dans la gestion d'une clientèle particulier. Vos principales responsabilités seront : * Accueil des clients : recevoir et accompagner les clients en agence, par téléphone ou par e-mail de manière professionnelle et chaleureuse ; * Analyse des besoins : comprendre les attentes des clients en matière d'assurance (auto, habitation, santé, etc.) et leur proposer les solutions les plus adaptées ; * Développement du portefeuille : élargir la clientèle de l'agence grâce à des actions de prospection, à la fois téléphoniques et sur le terrain ; * Gestion des contrats : assurer les opérations liées aux souscriptions, modifications ou résiliations des contrats, tout en garantissant leur conformité ; * Suivi des dossiers : accompagner les clients, notamment en cas de sinistres, en prenant en charge l'ouverture des dossiers et en veillant à une gestion rigoureuse et conforme aux attentes ; * Satisfaction client : répondre aux demandes, assurer un service après-vente de qualité et maintenir une relation de confiance avec la clientèle ; * Proposition de solutions complémentaires : identifier des opportunités pour offrir des produits ou services additionnels répondant aux besoins changeants des clients.