Description du poste : FED Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la Supply Chain, accompagne l'un de ses clients, acteur reconnu de la grande distribution, dans le recrutement de son/sa Directeur(trice) Supply Chain - Head of Supply. Rattaché(e) au Directeur Général et membre du Comité de Direction, ce poste stratégique est proposé en CDI - statut cadre dirigeant. Pilotage de l'entrepôt : - Management direct de 4 agents de maîtrise au sein d'un entrepôt stratégique. - Garantie de la performance opérationnelle : réception, stockage, préparation, expédition, inventaires. - Optimisation des flux, des ressources et de l'organisation afin d'améliorer productivité, qualité, sécurité et coûts. - Suivi et amélioration des KPI : taux de service, productivité, casse, litiges, coûts logistiques, rotation des stocks. Supervision de la prévision & de l'approvisionnement - Management direct d'1 collaborateur. - Supervision et fiabilisation des prévisions en lien étroit avec les équipes commerciales. - Validation des plans d'approvisionnement et anticipation des risques de rupture, surstock et obsolescence. - Amélioration continue des méthodes, outils et rituels de prévision. Pilotage du Service Client & relation avec les enseignes - Management direct de 2 collaborateurs. - Structuration d'un service client performant, orienté solution et satisfaction. Pilotage des processus commandes, litiges et communication proactive. - Relation directe avec les enseignes nationales : animation des réunions mensuelles de pilotage, négociation des pénalités, suivi et analyse des taux de service. Transport & prestataires logistiques - Négociation annuelle des contrats transport. - Optimisation des coûts et de la qualité de service (ponctualité, flexibilité, litiges). - Suivi de la performance des transporteurs. Performance, pilotage & transformation - Définition et suivi des KPI Supply Chain : OTIF/OTD, taux de service, coûts, qualité des prévisions, rotation des stocks, litiges clients. - Pilotage de projets d'amélioration continue et de transformation logistique. Optimisation des systèmes d'information Supply. - Renforcement de la transversalité avec les équipes commerciales et financières. Qualité, conformité & sécurité - Garantie du respect des normes qualité, hygiène et sécurité (produits alimentaires et non alimentaires). Supervision des audits internes et externes. - Déploiement et suivi des procédures, consignes sécurité et bonnes pratiques terrain. Gestion des non-conformités, incidents et litiges qualité. - Développement d'une culture qualité et sécurité auprès des équipes. Description du profil : - 8 à 12 ans d'expérience en Supply Chain, incluant : entrepôt, prévision/approvisionnement, service client et transport. - Solide connaissance des environnements grande distribution. - Forte culture performance, data et optimisation des coûts. - Leadership opérationnel, capacité à décider et à conduire le changement. - Aisance dans des contextes exigeants, à forte pression service et variations de demande. - Anglais professionnel requis.