GiGroup LifeSciences recrute pour son client un Conseiller Relation Client H/F pour un contrat en intérim à pourvoir le 22 janvier, basé à Vaulx en Velin * Type de Contrat : intérim * Salaire de 2100€ * Lieu de travail : Vaulx en Velin (69) * Date de démarrage : du 22/01/2026 au 23/05/2026 * 35H/semaine * Horaires : DU LUNDI AU VENDREDI / SAMEDI MATIN (1 sur 3) Vos missions : * Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs/patients * Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles * Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention. * Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens) * Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation * Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence Profil : savoir-être ++, idéalement première expérience en Relation Clients, bonne capacité d'écoute et de discours, une appétence pour le milieu de la santé serait un +. Dextérité informatique testée au préalable (utilisation de plusieurs logiciels), très bonne capacité d'apprentissage dans un délai court avec une formation dense. Horaire hebdomadaire : 35 heures