Description du poste : Rattaché au Responsable service client, vos missions seront les suivantes : - Gérer les commandes et contrats clients en garantissant précision et respect des délais - Assurer la facturation et le suivi financier pour un pilotage optimal des encours - Apporter un support commercial et un service après-vente réactif et qualitatif - Résoudre efficacement les litiges pour maintenir la satisfaction client - Assurer l'assistanat commercial et le suivi administratif avec rigueur et proactivité Description du profil : Vous pensez être le candidat idéal pour ce poste ? les conditions sont les suivantes : - Excellente maîtrise de SAP : utilisation des modules SD et CS, ou au minimum le module SD, lors de vos dernières expériences professionnelles. - Expérience d'au moins trois ans en ADV requise - Excellente élocution - Compétences rédactionnelles de qualité - État d'esprit positif - Rigueur