Description du poste : Geodis FF France recherche son/sa futur(e) Sales Support pour son agence basée à Lyon. Rattaché(e) directement au Responsable Sales Support, vous aurez pour missions principales : - La réalisation des cotations et des offres commerciales dans le respect des instructions du service commercial et dans des conditions générales de vente de Geodis FFF. - La mise en place des points réguliers avec le FSM/KAM afin de s'aligner sur la stratégie et l'approche commerciale sur les clients/prospects et en faire le suivi. - L'amélioration de la satisfaction client en collaboration avec les autres départements. - L'accueil téléphonique des clients et le support commercial sur la qualification de prospects et des leads. - La saisie des informations clients dans l'outil CRM (client, prospect, offres, .) - la rédaction des documents administratifs et commerciaux (ouverture de compte, enquête financière, mandat de représentation directe, etc). - La réalisation des cotations effectuées dans un objectif de résultat. - Le suivi du taux de transformation sur les cotations et met en place les actions correctives - La tenue des offres commerciales à jour. - La transmission de l'ensemble des instructions commerciales aux services opérationnels pour le bon traitement du dossier. - Le support et soutient de l'équipe commerciale dans la réalisation de diverses tâches. - Le traitement des dossiers litiges avec les services juridiques. Description du profil : Compétences et formation requises : -Formation Bac +2 type en commerce et/ou logistique -1ère expérience significative dans un domaine équivalent -Anglais indispensable (oral et écrit) -Maitrise du Pack Office -Connaissances et utilisation du CRM et du système de tracking IRIS serait en plus Qualités requises : -Fibre commerciale et sens du client -Orienté résultat -Connaissance du maritime et de l'aérien -Grande capacité de communication -Autonomie, rigueur, organisation -Réactivité, dynamisme et capacité d'adaptation -Capacité d'analyse et de synthèse -Fiabilité, Investissement personnel et Esprit d'Equipe