Description du poste : Dans un environnement opérationnel à forts enjeux, notre client renforce son organisation et recrute un(e) Responsable des activités transverses afin de sécuriser la performance, structurer les fonctions support et accompagner la montée en charge des opérations. Rôle et Missions: * Pilotage des prestataires : suivi de la performance (KPI, SLA), animation des comités, gestion contractuelle et budgétaire, traitement des escalades. * Performance & reporting : conception et fiabilisation des tableaux de bord, analyse des indicateurs, aide à la décision. * Amélioration continue : identification des axes d'optimisation, pilotage des plans d'actions, mise à jour des procédures. * Coordination transverse : interface entre équipes opérationnelles, partenaires et direction, animation des instances de suivi. Description du profil : Le Bon Candidat pour ce poste: Expérience en management transverse ou fonctions support opérationnelles Solide culture performance, pilotage et reporting Leadership, rigueur, autonomie et sens du résultat Un poste stratégique, au cœur des opérations, avec un impact direct sur la qualité de service et la performance globale.