POSTE : Technicien Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Vous êtes animés par la passion de résoudre des problèmes techniques et de fournir une assistance de qualité supérieure ? Nous recherchons un Technicien support applicatif (F/H/X) pour rejoindre notre équipe dans le secteur IT-Télécoms. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour identifier et résoudre des problèmes liés à leurs applications, garantissant ainsi une expérience utilisateur exceptionnelle. Chez Abylsen, nous croyons que générer de la valeur nécessite une intelligence collective. C'est pourquoi nous vous offrons la liberté d'explorer et d'innover au sein d'une entreprise passionnée par l'humain et par l'excellence. * Assurer le support applicatif de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs. * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels. * Suivre et gérer les tickets d'incidents jusqu'à leur résolutions. * Communiquer régulièrement avec les utilisateurs pour les tenir informés de l'état d'avancement de leurs demandes. * Documenter les solutions apportées et mettre à jour la base de connaissances. * Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour l'amélioration continue des applications. * Participer à la formation des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques. PROFIL : Nous recherchons un professionnel engagé et curieux, prêt à apporter son expertise technique au sein de notre équipe. Si vous avez une expérience de 0 à 2 ans dans un rôle similaire et êtes passionné par le soutien applicatif, nous aimerions vous rencontrer. Voici les qualifications requises : * Bac +2 en informatique ou équivalent. * Expérience de 0 à 2 ans dans le support applicatif ou un domaine similaire. * Bonne connaissance des environnements Windows et/ou Linux. * Connaissance des bases de données SQL et des langages de scripting. * Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques de manière efficace. * Excellentes compétences en communication orale et écrite. * Autonomie, rigueur et sens du service.