POSTE : Administrateur Systèmes Itsm H/F DESCRIPTION : AIS : Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets. Nos activités : - Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers - Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support - Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA Nos chiffres clefs : - 250 collaborateurs - 15 managers techniques - 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse ! - 2 labellisations annuelles : Happy At Work & Tech At Work MISSIONS : Chez l'un de nos clients grands comptes, vos missions seront les suivantes : - Etudier, analyser et mettre en place la supervision des infrastructures des domaines en responsabilité - Contribuer à la formalisation du processus des demandes de service - Participer à la mise en production des solutions informatiques après avoir vérifié l'exploitabilité - Prendre en charge et résoudre les incidents et les problèmes - Contribuer aux études de maintien en condition opérationnelle et d'évolutions techniques (opérabilité, administrativité) - Gérer la relation avec les éditeurs, les opérateurs, les intégrateurs et participer au comité de suivi - Accompagner et soutenir les centres de services (CDS) - Créer et mettre à jour les documents de production Environnement technique : ITSM, Jira, ITIL, Grafana, Kibana VOUS : - Vous avez une expérience significative en tant qu'administrateur systèmes ITSM et cela vous a beaucoup plu. - Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir sur un de nos clients grands comptes Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap. PACKAGE : - 35 - 42K€ bruts /an - Carte Edenred (11.50 € / j travaillé) - Chèques vacances (ANCV) - Prime de participation - Prime de cooptation de 1200 € bruts - Congé supplémentaire dès 2 ans d'ancienneté - Plateforme d'e-learning CHOISIR AIS, C'EST : Travailler dans une entreprise où les collaborateurs sont heureux ! Pour preuve, 86.2% d'entre eux recommandent AIS. Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications. Profiter d'événements conviviaux tout au long de l'année ! Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien ! PROCESS DE RECRUTEMENT : 1 entretien RH, 1 entretien technique. On en discute ? PROFIL :