Description du poste : En tant qu'Assistant ADV, vos responsabilités consisteront à :***Accueil et accompagnement du client : réceptionner les appels téléphoniques clients et les renseigner selon leurs demandes dans une optique de prise de commande. * Traitement et suivi des commandes de son portefeuille : vérifier la conformité des commandes,de la livraison finale et proposer des solutions répondant aux attentes immédiates du client dans le respect des règles de ventes et des conditions d'application. * Traitement et suivi des commandes du portefeuille de son binôme de la même manière que son propre portefeuille. * Suivi quotidien de la commande pour informer en temps réel le client des éventuels délais et proposer systématiquement des options. * Traitement des réclamations clients dans SAP. N/C Description du profil : Titulaire d'une formation Bac +2 minimum, vous disposez d'une expérience de 2 ans à un poste ADV/relation clients. Organisé et rigoureux, vous disposez d'un excellent relationnel et priorisez la satisfaction clients. Vous êtes à l'aise sur Excel (RechercheV) et maîtrisez idéalement SAP. Vouss disposez d'un niveau d'anglais opérationnel (échanges ponctuels).