Description du poste : Au sein de notre équipe dynamique, contribuer activement à la gestion efficace et humaine des dossiers de sinistres, en veillant au respect de la règlementation et à la satisfaction des parties prenantes. - Analyser les déclarations de sinistres en appliquant les normes réglementaires et les process internes. - Coordonner les échanges entre clients, transporteurs et assureurs pour optimiser le traitement des dossiers. - Utiliser le Pack Office pour générer des rapports et documents nécessaires au suivi des sinistres. - Négocier avec les parties concernées pour parvenir à des résolutions amiables et efficaces. - Mettre à jour et maintenir les bases de données relatives aux sinistres pour une traçabilité parfaite. - Promouvoir une communication claire et bienveillante avec toutes les parties prenantes pour renforcer les relations et la satisfaction clientèle. Description du profil : Formation et expérience Nous recherchons un(e) Gestionnaire administratif(ve) sinistre expérimenté(e), prêt(e) à apporter son expertise au sein d'une équipe dynamique. Vous serez au cœur des opérations, en utilisant votre connaissance avancée du Pack Office et votre compréhension de la réglementation générale du transport pour assurer une gestion efficace des sinistres. - Maîtrise avancée du Pack Office pour optimiser la gestion quotidienne des tâches administratives - Expertise en règlementation générale du transport pour garantir des opérations conformes et efficaces - Compétence en négociation pour parvenir à des solutions bénéfiques et maintenir des relations harmonieuses - Aptitude à la gestion de conflits pour résoudre les situations délicates avec diplomatie - Capacité d'écoute active et de prise de décision pour répondre efficacement aux besoins des interlocuteurs - Forte intelligence émotionnelle pour travailler de manière collaborative et construire un environnement de travail positif et solidaire Ce que nous offrons : Nous vous proposons une mission intérim (en vue d'embauche) à temps plein, 35 heures par semaine, avec un salaire annuel compris entre 2100 et 2400 € brut. Le poste est à pourvoir dès que possible et se situe à Vitrolles. Rejoignez-nous pour une expérience professionnelle enrichissante et épanouissante où votre engagement sera valorisé. Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite : 1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi. 2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions. 3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription. 4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre. 5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !