Description du poste : Dans ce contexte, le rôle du technicien est d'assurer le suivi des dossiers techniques. Mission : Relation clients***Répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs***Gérer les boîtes mails***Organiser les rendez-vous entre les clients et les fournisseurs pour la réparation et l'entretien des véhicules ou équipements industriels***Apporter les éléments clé et des conseils utiles afin que le client final puisse prendre une décision d'intervention***Montrer un sens du client sans faille : conseiller, orienter , renseigner un état d'avancement des dossiers en cours Mission : Relation garagistes***Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées***Donner les accords d'intervention demandées par le Client***S'assurer de la bonne application des protocoles***Répondre aux réclamations liées aux factures des fournisseurs Mission : Outil de gestion***Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil interne***Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion***Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés***Valider les factures fournisseurs pour permettre leur mise en règlement***Alerter sur les sujets sensibles***Historiser et clôturer les dossiers des véhicules de façon appropriée Une coopération avec : 1- Le Service Gestion Administrative 2- Le/la Responsable Fournisseur 3- Les inspecteurs techniques 4- e service facturation Description du profil : Formations et expériences : Formation mécanique (type BTS Après-Vente Automobile) et/ou une expérience dans un garage VL ou un centre auto, sont un plus. Compétences et qualités requises :***Une aisance avec les outils informatiques***Une rigueur administrative***Travail en équipe***Organisé,***Aisance relationnelle et aisance orale***Maitrise de soi