Description du poste : Vous intégrez une équipe dynamique où la qualité de service et l'expertise technique sont au cœur de chaque dossier. Sous la responsabilité du manager d'équipe, vous devenez le pivot de la gestion des sinistres pour vos clients. Votre quotidien s'articule autour de trois piliers : Pilotage des dossiers : Vous instruisez et gérez de A à Z les dossiers de sinistres auto matériel (ouverture, analyse des responsabilités, évaluation du dommage). Expertise juridique & conventionnelle : Vous traitez les réclamations et les recours en veillant au strict respect des dispositions contractuelles, ainsi que des conventions professionnelles et légales en vigueur. Conseil & Accompagnement : Vous êtes l'interlocuteur privilégié des intermédiaires et des clients. Vous apportez une assistance technique personnalisée pour garantir une expérience client fluide et rassurante. Description du profil : De formation BTS Assurances ou d'un diplôme équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie en gestion de sinistres auto matériel. Vous possédez un sens aigu du service client et appréciez le travail collaboratif. Autonome, vous savez prendre des initiatives pour débloquer des situations complexes.