POSTE : Customer Service Aérien Import H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients, un leader dans le secteur du transport et de la logistique, un(e) Customer service aérien import H/F, basé(e) à Roissy-en-France. Ce poste est à pourvoir en CDI, avec un démarrage dès que possible. Responsabilités Principales - Gérer l'ensemble des opérations d'importation aérienne, de la réception à la délivrance finale. - Planifier et organiser les formalités de dédouanement en collaboration avec les douanes et autres parties prenantes. - Élaborer, vérifier et soumettre tous les documents de transport requis (LTA, certificats d'origine, etc.). - Assurer un suivi minutieux des expéditions pour garantir des délais de livraison respectés. - Communiquer de manière proactive avec les clients pour résoudre toute problématique éventuelle et assurer leur satisfaction continue. - Veiller au respect des réglementations internationales en vigueur et aux politiques internes de l'entreprise. Profil Recherché - Expérience : Minimum de 2 ans d'expérience dans le service client ou l'import aérien, de préférence dans un environnement international. - Compétences techniques : Excellente compréhension des processus douaniers et des exigences réglementaires du transport aérien. - Langues : Maîtrise du français et de l'anglais requise pour les échanges professionnels quotidiens. - Qualités personnelles : Capacité à travailler de manière autonome, organisé(e), sens du détail et aptitude à la gestion des priorités. - Outils informatiques : Bonne maîtrise des logiciels de gestion de transit et des outils de bureautique standard. Avantages - Possibilité de progression de carrière au sein d'une entreprise en pleine croissance. - Accès à des formations et des programmes d'amélioration continue. - Offres d'avantages sociaux compétitifs (mutuelle, tickets restaurant, etc.). Si vous êtes motivé(e) par l'idée de rejoindre une équipe dynamique et souhaitez contribuer activement à l'excellence opérationnelle de notre client, nous vous invitons à postuler dès maintenant. PROFIL :