POSTE : Responsable Adjoint Departement Relation Services H/F DESCRIPTION : Vos missions : * Encadrer et développer les compétences des cadres et des équipes sous votre responsabilité, * Assister le Responsable du Département dans la supervision quotidienne des services. Des points réguliers seront organisés, * Élaborer et atteindre les objectifs opérationnels du département, à partir d'un diagnostic, d'une réflexion prospective et des objectifs définis par la direction, * Veiller à optimiser l'équilibre charges/ressources de l'ensemble du département, * Impulser et conduire les changements d'organisation permettant d'inscrire l'organisme dans une dynamique d'efficience et de développement de son offre de services, contribuant ainsi à la mise en oeuvre des stratégies d'amélioration de la relation client, * Construire les partenariats internes et externes utiles à l'institution, * Gérer et promouvoir la transversalité au sein du département et de l'ensemble de l'organisme. PROFIL : * Qualités managériales et d'animation d'équipe, * Capacité rédactionnelle confirmée, * Esprit de synthèse et d'analyse, * Rigueur, autonomie et sens de l'initiative et des responsabilités, * Sens du travail en équipe et en transversalité, * Culture de la performance et de l'amélioration continue, * Adaptabilité, réactivité, * Des déplacements sont à prévoir dans le département.