POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Notre client situé à CLICHY opère dans le commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Notre client est une entreprise innovante qui prône des valeurs humaines très fortes et qui valorise les efforts individuels. Vous serez donc assuré(e) de travailler dans une entreprise où la mentalité tourne autour de ces trois axes clés. Quels défis captivants en tant qu'Assistant ADV (F/H) souhaitez-vous relever ? Ce rôle implique la gestion complète des processus contractuels, financiers et relationnels au sein de l'entreprise, garantissant le bon déroulement des opérations. 1. Gestion des Contrats et des Commandes - Préparer et suivre les contrats de vente, les devis, et les bons de commande. - Vérifier la conformité des contrats en fonction des réglementations du BTP. - Superviser les processus de validation des commandes en coordination avec les équipes commerciales. 2. Suivi de la Facturation et des Encaissements - Émettre les factures aux clients selon les modalités du contrat. - Suivre les paiements et les encaissements pour garantir un bon flux de trésorerie. - Relancer les clients en cas d'impayés ou de retard de paiement, en respectant les échéanciers définis. 3. Gestion de la Relation Client - Maintenir un contact régulier avec les clients pour répondre à leurs questions et gérer les litiges. - Assurer un suivi après-vente, particulièrement pour les projets de longue durée ou à forte valeur ajoutée. - Gérer les réclamations et les demandes de SAV en collaboration avec les équipes techniques. 4. Suivi des Projets - Assurer la coordination entre les différents services (technique, logistique, finance) pour garantir la bonne exécution des projets. - Veiller au respect des délais, en particulier ceux fixés dans les cahiers des charges. - Contrôler l'avancement des travaux, et informer les clients en cas de modification de planning. 5. Gestion des Documents Administratifs et Réglementaires - Préparer les documents administratifs nécessaires (ex : attestations de TVA, déclarations de sous-traitance, assurances). - Vérifier que les projets respectent les normes de sécurité, les réglementations environnementales et les obligations légales. - Classer et archiver les documents pour garantir leur traçabilité. 6. Coordination Logistique et Suivi des Livraisons - Planifier les livraisons des matériaux et équipements sur les chantiers. - Coordonner avec les fournisseurs et les transporteurs pour éviter les ruptures d'approvisionnement. - S'assurer que le matériel arrive en temps voulu et conforme aux exigences des chantiers. 7. Reporting et Analyse - Mettre en place des tableaux de bord pour suivre les indicateurs de performance (KPI) des projets. - Analyser les résultats financiers, les coûts et marges des projets pour assurer leur rentabilité. - Fournir des rapports réguliers à la direction commerciale et aux chefs de projet. La proposition de notre client pour ce poste est la suivante : - Contrat : CDI - Salaire : 36000 Euros /an pour 39H par semaine - Télétravail partiel possible En rejoignant notre client, vous pouvez également bénéficier de ces avantages : - Prévoyance santé - Ordinateur professionnel - Tickets restaurants PROFIL : Pour notre client, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV (F/H) expérimenté(e) pour gérer les contrats, la facturation et les relations clients dans le secteur du BTP. - Maîtrise de la gestion des contrats et suivi des commandes dans le respect des réglementations du BTP - Expérience avérée en suivi de facturation et gestion des encaissements pour assurer un bon flux de trésorerie - Compétences solides en gestion de la relation client et traitement des réclamations avec diplomatie - Coordination efficace avec les différents services pour garantir la bonne exécution des projets - Idéalement titulaire d'une formation Bac +2 en gestion commerciale ou administration des ventes Processus de recrutement Vous souhaitez postuler à cette offre d'emploi ? C'est facile, il vous suffit de cliquer sur le bouton "postuler" ! Notre équipe de consultant(e)s vous contactera par téléphone pour un 1er échange.