Référence CSP: O014250/603001690 Missions principales : * Réaliser l'accueil physique et téléphonique du public de la collectivité et du Point Info 14/France Services. * Assurer l'information de 1er niveau relative aux Points Info 14/France Services : accueillir, orienter et renseigner le public. * Représenter l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers. * Gérer le courrier et les dossiers administratifs entrants et sortants. Missions Pré-Bocage Intercom Accueil physique et téléphonique du public * Gérer l'accueil physique et téléphonique de l'intercom, en identifiant et en gérant la demande en fonction de son degré d'urgence * Accueillir le public avec amabilité, sur place et par téléphone : orientation du public et premier niveau d'information sur les différents services de l'intercom * Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, prendre des messages, mettre en relation les correspondants Administration générale * Assurer du secrétariat (gestion du courrier entrant et sortant, demande de devis, archivage, gestion de clés...) permettant d'assurer la continuité du service * Gérer les plannings de réservation des salles * Participer à toute manifestation permettant la valorisation des services de l'intercom (Forum des associations, événements culturels, Fête du jeu ...) * Suivi des statistiques du service et contribution à la production du rapport d'activités du service Cadre de vie * Participer aux réunions d'équipe du service cadre de vie Promotion des services et gestion de l'affichage des informations - Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services - Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations - Contribuer à l'optimisation et à la promotion des services au public de l'intercom.