Qui sommes-nous ? MD INFORMATIQUE, entreprise indépendante forte de plus de 16 ans d'expérience en Côte-d'Or, accompagne une clientèle à la fois professionnelle et particulière. Nous intervenons dans les domaines de l'informatique, de la téléphonie IP, et des accès Internet (fibre et mobile). Notre approche : proximité, réactivité, et qualité de service. Vos missions principales : En tant que technicien(ne) support niveau 1, vous serez le premier interlocuteur des clients en cas de problème ou de demande. Vos missions incluent : * Réception des appels et demandes (téléphone, e-mail) * Diagnostic et résolution des pannes simples (à distance ou en atelier) * Assistance sur l'usage courant (bureautique, messagerie, réseau local, etc.) * Gestion d'un suivi rigoureux des interventions (tableau de bord ou outil interne) * Transmission des demandes complexes au niveau supérieur si besoin * Conseil et accompagnement personnalisé Profil recherché : * Formation en informatique (Bac+2 idéalement) * Première expérience en support technique ou en contact client * Bonne maîtrise des environnements Windows, outils de prise en main à distance, bureautique * Rigueur, sens du service, bon relationnel * Polyvalence : capacité à gérer aussi bien les professionnels que les particuliers ¿ Ce que nous offrons : * Une entreprise à taille humaine où vous êtes écouté et formé * Des missions diversifiées, évolutives, avec du contact client * Un cadre de travail agréable à Sombernon Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 18¿000,00€ à 22¿000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel