Référence CSP: MINT_BA038ATC-102667 Groupe RIFSEEP : 2 Vos objectifs Le Chargé de Service aux Usagers a pour mission principale d'assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers sur les sites gérés par le SILOG, ainsi que la gestion du courrier et du courriel. Il veille à la bonne prise en charge des demandes des usagers, dans le respect des procédures internes et du service public. Vos activités principales Orienter les usagers vers le service compétent dans le respect des consignes, Mettre en relation et suit la prise en charge de l'appel, Expliquer les procédures aux usagers, Traiter quotidiennement le courrier et le courriel, Assurer des missions de collectes de données d'activité, Assurer la distribution des titres de transports et des matériels aux personnels de la DDT, Assurer des missions ponctuelles de logistique, Gérer l'affichage, la réservation des salles et la prise de rendez-vous, Réaliser des remplacements dans les autres accueils gérés par le SILOG.    Votre environnement professionnel Placé sous l'autorité de la Préfète de l'Isère, le SGCD comprend environ 90 agents et est chargé de l'ensemble des fonctions-supports pour le compte de la Préfecture, des Sous-Préfectures et des directions départementales interministérielles (DDT, DDPP et DDETS).   Le SGCD est composé de 4 services : immobilier et logistique, ressources humaines et action sociale, systèmes d'information et de communication, et budget-finances.   Le Service de l'Immobilier et de la Logistique est composé de 4 bureaux, dont le Bureau des Services Mutualisés auquel est rattaché le poste.