Au sein de notre centre de relation client, dans le cadre du développement de notre clientèle et de notre stratégie multi-canal, vous réalisez et suivez les opérations de mise à jour de la base de données client, le suivi et l'assistance aux projets DATA (Salesforce, enrichissement de données, traitement des PND, création des leads, etc.) A ce titre, vos missions seront les suivantes : Mise à jour de la base de données clients (adresses, noms, service, etc.) d'après les informations provenant de différentes sources : o Courriers o Appels clients et internes o Comptabilité o Web o Création d'adresses prospects Contrôle, analyse de cohérence et correction des données : o Vérification quotidienne des nouvelles adresses créées dans la base de données o Appel des clients détectés via les PND (plis non distribués) o Effectuer le dédoublonnage et la radiation de comptes Projets data o Suivi de projets Base De Données Clients (BDDC) o Participation aux recettes de nouvelles fonctionnalités, de règles de gestion, de nouvelles données et de correctifs d'anomalie. o Aide à la création des tickets Jira et en assurer le suivi avec les différents intervenants o Faire le lien entre les évolutions, bugs et améliorations et le travail et les process de l'équipe o Aide à la rédaction et à la diffusion des process liés au RGPD (réponses aux différentes demandes) De formation BAC à Bac + 3 en gestion administrative ou marketing. Vous possédez de bonnes notions Pack Office et maîtrisez Excel Maîtrise de l'expression écrite indispensable. Connaissance des bases de données et de la data quality serait un plus. Ayant développé un intérêt pour le marketing direct, vous êtes curieux, organisé, rigoureux et doté d'un bon relationnel. Convaincu que vous êtes la bonne personne pour ce poste ? Ne tardez plus, postulez au plus vite à cette annonce ! Autres avantages apprenti(e) chez Raja : Mutuelle / prévoyance (prise en à charge à 82% par RAJA) Tickets restaurant - valeur faciale de 12€ (60% à la charge de l'employeur / 40% à la charge de l'alternant) / Restaurants inter-entreprises Prime de transport de 300€/an OU remboursement du Passe Navigo à hauteur de 75%/mois. Primes de participation et intéressement sous conditions d'ancienneté CSE : chèques vacances, places de cinémas, parcs d'attractions et plein d'autres avantages... Chèque CESU 300 € Programme RAJASport (accès gratuit à notre salle de sport) + une activité sportive gratuite (boxe anglaise, yoga, cross-fit...) Esthéticienne, coiffeur, ostéopathe (avec une participation) Programme RAJApeople : MicroDon, bénévolat auprès des associations partenaires à la fondation RAJA, participation aux évènements solidaires (agir pour les femmes dans le monde) Events : De nombreuses fêtes organisées tout le long de l'année (fête de Noel, fête de l'été, galette des rois, semaine du développement durable...)