Description du poste : Sous la responsabilité du Responsable Réception, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) : Prise en charge Client :***Accueillir les clients qui arrivent tardivement sur le parc, procéder à leur check-in, au règlement des quittances, à la vérification des fraudes * Répondre aux appels clients et leur apporter assistance si besoin * Réaliser les délogements si les clients rencontrent des soucis d'ordre technique ou propreté dans leurs hébergements * Gestion des litiges clients lorsque la réception est fermée Gestion administrative :***Préparation des Points d'accueil pour le lendemain * Gestion et vérification des packages Disneyland Paris * Attribution des hébergements sur les réservations et vérification des OOO * Préparation des arrivées séminaires/groupes * Préparation de l'organisation journalière des Réceptionnistes